Управління командою

Цілі який вирішує  курс “Управління командою”:

Дає інструменти створення ефективних команд;

Підвищує залученість та якість комунікації;

Розробку покращеної системи мотивації;

Знижує плинність кадрів;

Сприяє кар’єрному розвитку в команді та підвищує рівень довіри.

Особливості курсу:

Індивідуальний похід – курс максимально адаптований для кожного учасника (онлайн тестування перед початком курсу дозволяє визначити зони розвитку та індивідуальні цілі).

Адаптивність – Кейси, які використовуємо під час роботи в курсі – це Ваші робочі ситуації.

Актуальність інструментів – у курсі використані інноваційні інструменти: інтелектуальні карти, методика DISC (це поведінкова модель, що складається з 4 ступенів, що дозволяє досліджувати поведінку людей за певних обставин), фасислітація.

Насиченість практикою – кожен модуль містить практичні завдання та реальні кейси бізнес-завдань учасників.

Після закінчення курсу Ви вмітимете:

створювати ефективну команду;

налагодити систему мотивації у команді;

ПРОГРАМА КУРСУ:

МОДУЛ №1 Особистий розвиток

1.Емоційний інтелект та тенденції:

Робота над собою –необхідність, інструменти та усвідомлення.

Теорія Гоулмана.

Позитивне мислення.

емоції.

Ідеографічна сенситивність.

Вправи.

2. Цілепокладання та кар’єрні прагнення:

Бажання. Мрії. Цілі.

Піраміда Ділтса.

Правило 6 П.

Мета з Тарифу.

Вправа “Вам залишилося …”

Вправа «Одного разу…».

3. Час для себе або «в роботі» – як змінити парадигму»:

Хронофаги. Прокрастинація.

Матриця Ейзенхауера.

Формула 10-3-2-1-0.

правила ТМ.

Робота у групах – кейси.

4. Самооцінка-моя перевага:

Самооцінка, рівні, характеристики.

Асертивність та 6 способів розвитку.

Впевненість у собі – основа самооцінки.

Інструменти формування.

Вправи: «Знаю, буду, можу», «Вам треба», «Мої права».

5. Лідерство-мій стиль:

Секрети лідерства.

Лідер це…

Менеджер/Лідер знайди 5 відмінностей.

Принципи успішних команд.

Стилі, мотиви та ознаки  Лідера.

Завдання на вирішення управлінських ситуацій.

Кейси “Командна робота”.

Модуль №2 Управління Командою

1. Softskills – навички високої ефективності:

Top 8 SoftSkills (необхідності та значущість)

Емоційний інтелект

Комунікативні здібності

Критичне мислення

Навички переговорника

Креативність

Когнітивна гнучкість

Challenge

Командна праця

People менеджмент

Тайм менеджмент

2. Мотивація: інструменти впливу, портрет щасливого співробітника, секрети внутрішньої мотивації:

Портрет щасливого співробітника.

Міфи та факти.

3 найвідоміші теорії.

Сучасні підходи до мотивації, нестандартні методи стимулювання, мотивування поколінь Y та Z.

Інструменти, статистика, «вбивці».

“Плюшки”.

Вправи.

Робота в групах.

3. Зворотній зв’язок-важливість, якість та інструменти:

Навіщо?

Важливість та проблеми;

Види та 9 правил ОС;

Зворотній зв’язок методом DISC;

Кейси;

Завдання.

4. Командна робота:

Важливість параметри та інструменти.

6 основних складових залученості.

7 моделей ефективних команд.

Асертивність та типи співробітників.

Кейси.

Модуль №3 Управління комунікацією з Клієнтами та Співробітниками

1. Методика оцінки поведінки Клієнтів DISC:

Особливості стилів поведінки.

Популярність, точність та адаптивність даної методики.

Особливості поведінки кожного іміджу.

Як успішно здійснювати продажі.

Переконливість, аргументованість та комунікація за даною методикою.

2. Презентація продукту – мистецтво продавати без заперечень:

Публічні виступи – як робити без страху та професійно.

Вміст презентації.

Сценарій ефективної презентації.

Інструменти комплексного впливу

Міні презентація  «За 30 секунд про головне».

Вправи.

3. Переговори – інструменти, якість та методи:

Перше враження.

Підготовка: збір інформації, аргументи та стратегія.

4 методи та переговорні стилі.

Помилки, методики розпізнавання брехні.

7 міфів – чого краще не робити;

Кейси.

4. Клієнтоорієнтованість:

Елементи довгострокових відносин.

Клієнторієнтована команда.

Етапи застосування.

Вплив на продаж.

П’ять принципів клієнтоорієнтованості;

Кейси.

Кожен учасник отримає авторські роздаткові матеріали:

Робочий зошит з техніками та алгоритмами.

Чек-лист – Знайомство зі своїм Я.

Щоденник успіхів.

Чек-лист – 40  питань, які змінять Ваше Життя.