Від ручного управління до самоорганізованих команд, націлених на максимальний результат.
Керівник тягне все на собі. Впроваджуємо інструменти недирективного управління та вчимо делегувати.
Команда працює «по інерції». Опановуємо роботу з глибинною мотивацією, емоціями та енергією.
Уникнення відповідальності. Формуємо навички розбудови системних та самостійних команд.
Напруга гальмує процеси. Надаємо дієві техніки екологічного управління конфліктами.
Діагноз: Скарги на якість пакування та зриви термінів. Торгові команди отримують суцільний негатив, внутрішня комунікація зламана. Наслідок — тихий відтік клієнтів до конкурентів.
Рішення: Управління конфліктами та розбудова крос-функціональної взаємодії. Зміна парадигми: розвиток бізнес-мислення команди та перехід від «продажу меблів» до експертного «управління торговим простором» клієнта.
Результат: Зупинка відтоку партнерів, регламент вирішення проблем та перехід до довгострокових продажів.
Діагноз: Відділ працює як пасивний центр обробки заявок 24/7. Падіння продажів через незнання продукту, відсутність командної взаємодії, вигоряння та критичну плинність кадрів.
Рішення: Нормування графіка та впровадження прозорої системи мотивації. Аудит дзвінків, навчання активним продажам (Cross-sell/Up-sell), розробка програми лояльності на базі аналітики.
Результат: Зупинка плинності кадрів, перехід від простої обробки лідів до проактивних продажів та ріст чека.
Досвід авторки курсу Валентини Гарбузюк
Років досвіду управління
Виконання планів продажів
Оптимізація витрат
Вихід на чистий прибуток
Для кого цей курс?
Керівники, директори, керуючі та менеджери.
По закінченню ви отримуєте сертифікат про успішне навчання та закритий чат для обміну досвідом. Курс розвиває і hard skills (планування, делегування), і soft skills (емоційний інтелект, лідерство).
