От ручного управления к самоорганизованным командам, нацеленным на максимальный результат.
Руководитель тянет всё на себе. Внедряем инструменты недирективного управления и учим делегировать.
Команда работает «по инерции». Осваиваем работу с глубинной мотивацией, эмоциями и энергией.
Избегание ответственности. Формируем навыки построения системных и самостоятельных команд.
Напряжение тормозит процессы. Даем действенные техники экологичного управления конфликтами.
Диагноз: Жалобы на качество упаковки и срывы сроков. Торговые команды получают сплошной негатив, внутренняя коммуникация сломана. Следствие — тихий отток клиентов к конкурентам.
Решение: Управление конфликтами и построение кросс-функционального взаимодействия. Смена парадигмы: развитие бизнес-мышления команды и переход от «продажи мебели» к экспертному «управлению торговым пространством» клиента.
Результат: Остановка оттока партнеров, регламент решения проблем и переход к долгосрочным продажам.
Диагноз: Отдел работает как пассивный центр обработки заявок 24/7. Падение продаж из-за незнания продукта, отсутствия командного взаимодействия, выгорания и критической текучести кадров.
Решение: Нормирование графика и внедрение прозрачной системы мотивации. Аудит звонков, обучение активным продажам (Cross-sell/Up-sell), разработка программы лояльности на базе аналитики.
Результат: Остановка текучести кадров, переход от простой обработки лидов к проактивным продажам и рост чека.
Опыт автора курса Валентины Гарбузюк
Лет опыта управления
Выполнение планов продаж
Оптимизация затрат
Выход на чистую прибыль
Для кого этот курс?
Руководители, директора, управляющие и менеджеры.
По окончании вы получаете сертификат об успешном обучении и закрытый чат для обмена опытом. Курс развивает и hard skills (планирование, делегирование), и soft skills (эмоциональный интеллект, лидерство).
