Matro — производитель ортопедических матрасов, корпусной и мягкой мебели. Каждый день десятки операторов и менеджеров общаются с клиентами: принимают заказы, консультируют, уточняют детали, помогают развеять сомнения.
Каждый звонок — это не просто сервис. Это шанс построить долгосрочные отношения и укрепить доверие к бренду. Именно поэтому компания пригласила учебный центр «Атлант» для проведения корпоративного тренинга, который стал частью масштабной работы над развитием команды продаж.
Мы не проводим «типовые программы». Каждая компания получает свой маршрут развития. Перед стартом мы:
анализируем бизнес-процессы и вызовы;
тестируем навыки сотрудников;
определяем слабые места в коммуникации;
строим карту обучения с чёткими этапами под конкретные задачи бизнеса.
Для Matro этот тренинг стал точкой, которая напрямую связала обучение с реальными вызовами компании.
психология влияния и доверия;
повышение конверсии звонков;
техники завершения сделок;
работа с возражениями и сомнениями клиентов;
сценарии телефонных продаж;
переговорные и коммуникативные навыки.
Тренинг провела Валентина Гарбузюк, мотивационный тренер и бизнес-консультант с большим опытом работы с корпоративными клиентами.
чёткие инструменты для повышения конверсии;
уверенность в коммуникации с клиентами;
новый подход к аналитике продаж.
Главное — сотрудники начали воспринимать звонок не как «очередной разговор», а как возможность создать доверие и построить отношения с клиентом.
Потому что мы не ограничиваемся материалом. Мы погружаемся в бизнес, анализируем процессы и создаём программу, которая становится инструментом развития, а не формальностью.
Наша задача — чтобы команда не только получила знания, но и захотела применять их сразу после тренинга. И чтобы руководитель видел: инвестиция в обучение действительно работает.
💡 Если вы ищете обучение, которое поможет вашей команде продавать увереннее, лучше понимать клиента и добиваться стабильных результатов — такой формат может стать переломным этапом в развитии вашего бизнеса.
