Matro — компанія-виробник ортопедичних матраців, корпусних і м’яких меблів. Щодня десятки операторів та менеджерів спілкуються з клієнтами: приймають замовлення, консультують, уточнюють деталі, допомагають розвіяти сумніви.
Кожен дзвінок — це не просто сервіс. Це шанс побудувати довготривалі відносини та зміцнити довіру до бренду. Саме тому компанія запросила навчальний центр «Атлант» для проведення корпоративного тренінгу, який став частиною масштабної роботи над розвитком команди продажів.
Ми не проводимо «типових програм». Кожна компанія отримує свій маршрут розвитку. Перед стартом ми:
аналізуємо бізнес-процеси та виклики;
тестуємо навички співробітників;
визначаємо слабкі місця у комунікації;
будуємо карту навчання з чіткими етапами під конкретні завдання.
Для Matro цей тренінг став точкою, що безпосередньо пов’язала навчання з реальними викликами бізнесу.
психологія впливу та довіри;
підвищення конверсії дзвінків;
техніки завершення угод;
робота із запереченнями та сумнівами клієнтів;
сценарії телефонних продажів;
переговорні та комунікативні навички.
Тренінг провела Валентина Гарбузюк, мотиваційний тренер і бізнес-консультант з багаторічним досвідом роботи з корпоративними клієнтами.
чіткі інструменти для підвищення конверсії;
впевненість у комунікації з клієнтами;
новий підхід до аналітики продажів.
Найважливіше — учасники почали сприймати дзвінок не як «чергову розмову», а як можливість створити довіру й побудувати відносини.
Тому що ми не обмежуємося матеріалом. Ми занурюємось у бізнес, аналізуємо процеси й створюємо програму, яка стає інструментом розвитку, а не формальністю.
Наше завдання — щоб команда не лише отримала знання, а й захотіла застосувати їх одразу після тренінгу. І щоб керівник побачив: інвестиція в навчання дає результат.
💡 Якщо ви шукаєте навчання, яке допоможе вашій команді продавати впевненіше, краще розуміти клієнта та досягати стабільних результатів — такий формат може стати переломним етапом для розвитку бізнесу.
