Сьогодні купувала ліки. Провізор шукає потрібне, а я між справою питаю:
— У вас є план?
— Є… — зітхає вона, — але виконуємо не завжди.
— Зарплата залежить?
— Дуже сильно, — майже з болем у голосі.
Продажі — це не «впарити». Це комунікація. Взаємна. З повагою.
Коли ви читаєте слово “продажі” — що у вас виникає в голові?
✅ У когось — теплий спогад, добрий сервіс.
❌ У більшості — образ нав’язливого менеджера з автоматичними фразами.
Я не вірю в скрипти як універсальний порятунок. Бо людина, яка не вміє продавати, з ними виглядає ще гірше — вона просто читає текст, не чуючи співрозмовника. Але я вірю в простий, дієвий алгоритм, який перезапускає стосунки з продажами — і для команди, і для клієнта.
🔹 Алгоритм продажів з повагою та сенсом:
Пройдіть “шлях клієнта”. Не як керівник. Як людина. Як вперше. Подивіться, що бачить клієнт. Що відчуває. Де боляче. Де приємно.
⚠️ І будь ласка — припиніть називати їх “ЦА”.
Розберіть продукт до молекул. Для кого він? Які проблеми вирішує? Це робота команди — відчути, проговорити, заново переосмислити. Бо без цього не буде роботи із запереченнями, довірою, любов’ю до продажу.
Зробіть командний чек-лист:
-5 фактів, що викликають довіру до компанії
-5 фактів про продукт
-10 поширених заперечень і продуманих відповідей
-5 “живих” фраз для привітання й запрошення до діалогу
-5 ланцюжків “цінність → користь → вартість”
🎯 У процесі ви раптом побачите: питання “що продавати?”, “кому?”, “як?” — вже не актуальні. Вони вирішуються самі, коли команда включається.
📈 Ефект: +20–30% до продажів — це не міф. Це результат людського підходу.
Що ще стримує:
-низька самооцінка команди
-відсутність словникового запасу у “плюс”
-слабка система мотивації
-нерозуміння загальної воронки:
якщо трафік малий — це питання до маркетингу,
якщо чек низький — до продажів.
У кожній компанії є де розібратись. Але починати варто з головного: Чи вірите ви в свій продукт? І чи проходили його шлях очима клієнта?
Бо поки вам байдуже до цього — діла не буде. А далі — вирішуйте самі: воно вам треба?
