Корпоративне навчання

   У квітні ми провели інтенсивний курс «Ефективний керівник та управління командою» для команди управлінців однієї з провідних компаній у сфері автомобільного ритейлу.

   Завданням було не просто прокачати та оновити  управлінські інструменти, а сформувати глибше розуміння своєї ролі, посилити міжособистісну комунікацію та дати можливість учасникам відрефлексувати реальні робочі ситуації у безпечному середовищі.

Формат та структура:

  Навчання тривало два дні в офлайн-форматі – перша частина, друга у форматі онлайн (гібрідна модель дозволяє отримати досвід та варіантивність, включало:

• практику постановки завдань і делегування;
• командні завдання та обговорення внутрішніх конфліктів;
• індивідуальну та групову рефлексію;
• відпрацювання навичок міжособистого спілкування.

Робота з навичками міжособистого спілкування

Другий день навчання був повністю присвячений розвитку міжособистісних навичок, які мають прямий вплив на щоденну управлінську ефективність. Ми не вивчали “теорію комунікації” — учасники аналізували свої дії, типові фрази, реакції та слабкі місця у реальних розмовах.

Працювали над 11 конкретними навичками, які мають прикладне значення для керівника:

1. Вміння ставити питання — як керівник може спрямовувати діалог, не даючи прямих вказівок, а допомагаючи співрозмовнику мислити.
2. Активне слухання — слухати не щоб відповісти, а щоб зрозуміти. Розпізнавати підтекст, емоцію, намір.
3. Розвивати ідеї інших — не блокувати ініціативу, а доповнювати, підтримувати, перетворювати “сирі” думки на робочі рішення.
4. Вести конструктивну суперечку — відстоювати позицію, не руйнуючи відносин, і зберігати суть у моменті емоцій.
5. З’ясовувати позицію співрозмовника — не сперечатися з думкою, а виявляти інтереси, цілі, межі прийнятного.
6. Робити узагальнення — підсумовувати розмову, фіксувати домовленості, не дозволяти “розпливчастим” фразам залишити людей у сумнівах.
7. Залучати інших — включати в процес, викликати ініціативу, не залишати співробітника в позиції “глухого виконавця”.
8. Демонструвати високу культуру спілкування — не лише коректність, а зріла мова, тон, здатність говорити навіть складні речі з гідністю.
9. Надавати та отримувати якісний зворотний зв’язок — вміти говорити “незручно”, не знижуючи довіру, та спокійно приймати реакцію на себе.
10. Вирішувати конфлікти — бачити конфлікт як норму, вміти не уникати, а розбиратись у причинах та приводах.
11. Проводити конструктивні перемовини — не боротись за “перемогу”, а шукати спільний інтерес та прийнятний компроміс.

Ці навички не тренуються в ізоляції — вони проявляються в кожному діалозі: з підлеглими, колегами, керівництвом. Під час навчання учасники не лише розбирали приклади, а й відпрацьовували ці навички у власних робочих кейсах, отримували зворотний зв’язок і бачили, як звучать їхні слова «з іншого боку».

У підсумку — кожен учасник отримав чітке розуміння, над чим саме варто працювати у своїй комунікативній поведінці як керівника.

Учасники програми не просто ознайомилися з цими навичками — вони відпрацьовували їх через реальні діалоги, моделювали розмови, отримували зворотний зв’язок від тренера та колег.

Що було особливо важливо:

• Зміна ролі керівника в команді: від адміністратора до партнера і наставника.
• Погляд на делегування як на розвиток, а не зняття задачі з себе.
• Виявлення слабких місць у внутрішній комунікації: замовчування, уникання тем, недостатність зворотного зв’язку.
• Усвідомлення впливу власних емоцій і переконань на стиль керування.

   Учасники курсу не просто ознайомилися з інструментами — вони побачили, як саме їхня управлінська поведінка впливає на команду. У процесі роботи кожен визначив, які конкретні дії варто змінити, щоб ефективніше комунікувати, делегувати, давати зворотний зв’язок і будувати взаємодію з людьми. Навчання дало змогу проаналізувати власні підходи, випробувати нові інструменти у безпечному форматі та вийти з чіткими рішеннями для реальних ситуацій.

📩 Якщо ви шукаєте програму, яка допомагає не “стати краще”, а працювати точніше і глибше — ми можемо адаптувати зміст під вашу команду та виклики вашого бізнеса/компанії.