40%
Осмислити інструмент
Короткі відео та подкасти, моделі, приклади й ситуації для розбору.
- Розібрати принципи, а не заучити визначення.
- Побачити сильні та слабкі формулювання.
- Підготуватися до практичної частини.
11 навичок, які перетворюють спілкування на результат
Слухайте уважніше. Ставте сильніші запитання. Аргументуйте без тиску. Проходьте конфлікти без руйнування стосунків. Домовляйтеся так, щоб рішення можна було виконати.
Курс створений для фахівців, керівників і команд, де від якості розмови залежить якість роботи. Замість абстрактної теорії — ситуації, у яких ми щодня втрачаємо час, довіру та ясність.
Спробуйте перемкнути ситуацію: слова змінюють подальшу розмову.
Виявляти потребу, а не боротися з припущеннями. RASA та 5W+H.
Дивитися уроки →Розвивати ідеї, залучати команду, підсумовувати обговорення.
Дивитися уроки →Незгода, фідбек SBI, конфлікти й переговори за інтересами.
Дивитися уроки →Аудит власної ситуації та персональний план розвитку комунікації.
Фінальний проєкт →Кожен урок має зрозумілу ціль, зміст, робочу ситуацію, чотири практичні інструменти й конкретний результат. Натисніть на назву, щоб розгорнути урок.
Самостійно формулювати серію питань для виявлення потреб співрозмовника.
Колега каже: «Проєкт не рухається». Замість «Чому ти не зробив?» ви уточнюєте, на якому етапі виникла затримка, що заважає і яка підтримка потрібна.
Сценарій із шести змістовних запитань до вашої робочої ситуації.
Застосовувати модель RASA в реальній розмові й фіксувати її результат.
Партнер скаржиться на якість взаємодії. Ви не захищаєтесь одразу, а спочатку відтворюєте суть його претензії та уточнюєте очікуваний результат.
Особистий алгоритм RASA для складної розмови й двотижневий мікроплан.
Застосовувати техніку «Так, і…» у груповому обговоренні.
На плануванні колега пропонує нестандартне рішення. Замість «Це неможливо» команда досліджує, яку частину ідеї можна протестувати без значних ризиків.
Коротка карта спільної ідеї та формулювання, які підтримують обговорення.
Формулювати підсумок розмови за структурою «що — хто — коли».
Після півгодинної наради кожен іде зі своїм уявленням про задачу. Ви за 30 секунд формулюєте рішення, власника дії та строк — і просите підтвердити.
Шаблон підсумку розмови або наради, придатний для негайного застосування.
Відстоювати позицію, не переходячи на особу.
Двоє керівників не погоджуються щодо строку запуску. Кожен спершу формулює найсильніший аргумент іншого, а вже потім пропонує критерії вибору.
Конструктивна аргументація для незгоди, яку ви зараз маєте на роботі.
Розкривати справжній інтерес за допомогою техніки «5 чому».
Співробітник наполягає на роботі з дому. За самою вимогою можуть стояти різні інтереси: концентрація, логістика чи сімейні обставини. Рішення починається з уточнення.
Карта «позиції — інтереси — можливі варіанти» для однієї реальної ситуації.
Застосовувати техніки активного залучення без тиску.
Двоє учасників ведуть усю нараду, решта мовчить. Ви змінюєте формат: коротке індивідуальне обдумування, раунд і підсумок спільних пріоритетів.
Мінісценарій наради, де передбачено голос кожного учасника.
Свідомо демонструвати повагу й такт навіть у стресових ситуаціях.
Під час авралу керівник різко реагує на помилку колеги при всій команді. Ви переписуєте розмову: факт, приватне обговорення, очікувана дія.
Особистий чекліст комунікаційної поведінки під навантаженням.
Формулювати фідбек за моделлю SBI і приймати його без захисної реакції.
Замість «Ти безвідповідальний» керівник називає конкретний випадок, дію та наслідок для команди — і пропонує домовитися про спосіб уникнути повторення.
Готовий текст одного важливого зворотного зв’язку за SBI.
Проводити структурований діалог для вирішення реального конфлікту.
Два відділи звинувачують одне одного у зриві строків. Замість пошуку винного ви відокремлюєте факти, очікування й вузький стик у процесі.
План розмови для одного незавершеного конфлікту.
Провести переговори від підготовки до угоди за структурою win-win.
Клієнт просить суттєву знижку, але бюджет проєкту її не витримує. Ви досліджуєте справжній пріоритет клієнта та шукаєте варіанти в межах допустимих умов.
Переговорна карта: інтереси сторін, BATNA, критерії та проєкт домовленості.
Оберіть реальну ситуацію зі своєї роботи — нараду, конфлікт, складну розмову чи переговори. Подивіться на неї через призму всіх 11 навичок та визначте, як діяти інакше наступного разу.
Формат проєкту за вихідною програмою: структурований документ або відеорозбір до 7 хвилин.
Це не іспит і не оцінка вашої компетентності. Короткий симулятор показує, як зміна формулювання впливає на діалог. Оберіть ситуацію та відповідь — отримайте пояснення.
Нарада, зворотний зв’язок або переговори. У кожному випадку є декілька можливих дій — і різні наслідки для змісту та якості розмови.
На нараді колега каже: «У нас це ніколи не спрацює». Що ви відповісте?
У вихідній програмі закладено змішаний підхід: короткі теоретичні матеріали та живе відпрацювання в групі. Тривалість орієнтовна, дату старту й вартість уточнюйте в команді ATLANT.
Короткі відео та подкасти, моделі, приклади й ситуації для розбору.
Кейси, діалогові тренажери, рольові симуляції, взаємна оцінка та рефлексія.
Відкрийте відповідь на питання, яке важливе саме для вас.
Керівникам, тімлідам, HR-фахівцям, спеціалістам і командам, для яких важливі якість взаємодії, фідбек, наради, переговори та робота з конфліктами.
Тривалість курсу — 24 години. Програма охоплює 11 тем, практичні вправи, ситуаційні тренажери та фінальний проєкт «Комунікаційний аудит». Навчання доступне в особистому та корпоративному форматах.
Кожен урок має чотири практичні інструменти. У фіналі учасник проводить аудит реальної комунікативної ситуації та складає особистий план розвитку трьох пріоритетних навичок.
Ні. Навички актуальні і для окремих фахівців. Варіанти організації групи, дата початку, ціна та доступність формату узгоджуються з ATLANT.
Напишіть команді ATLANT у Telegram. Ми уточнимо поточний набір, умови та формат участі для вас або вашої команди.
Обирайте особисте або корпоративне навчання. Поставте питання менеджеру ATLANT, щоб уточнити програму, розклад та умови участі для себе або своєї команди.